Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Versand, Lieferung, Bestellung und Rückgabe bei Entfeumax. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns über die Kontaktseite.

Versand und Lieferung

Wie wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen, abhängig vom Bestellzeitpunkt und der Zustellung durch den Versanddienstleister.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden nach Eingang bearbeitet und in der Regel am folgenden Werktag an den Versanddienstleister übergeben. Feiertage können zu Verzögerungen führen.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere angebundene Zahlungslösung. Die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen dort angezeigt.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung in manchen Fällen möglich sein. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung. Sollte diese nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.

Rückgabe und Retouren

Wie kann ich eine Retoure anmelden?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Retoure. Wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Details entnehmen Sie bitte den Angaben in unseren Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Angaben in unseren Rückgabebestimmungen.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Dann schreiben Sie uns einfach. Wir helfen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen weiter.